Retour Colissimo

Vous souhaitez organiser le retour d’un article commandé chez ERPLAST ? Commencez par consulter les conditions de vente et par identifier la nature de votre demande : rétractation, problème concernant un article ou autre motif.

Préparer les informations utiles

Rassemblez votre numéro de commande, la référence de l’article, sa variante et une description de la demande. Pour un produit endommagé ou un problème de conformité, des photos peuvent faciliter l’identification de la situation.

Vérifier les consignes d’expédition

Contactez ERPLAST pour clarifier l’adresse de destination et les instructions adaptées à l’article. N’expédiez pas un colis à une adresse supposée à partir d’une ancienne étiquette. Les bateaux, les pièces longues ou les articles volumineux peuvent nécessiter un mode de transport différent de Colissimo.

Conserver les informations du retour

Si l’envoi est réalisé avec Colissimo, conservez la preuve de dépôt et son numéro de suivi. Emballez l’article de façon adaptée au transport, sans ajouter de données bancaires dans le colis.

Cette page pratique ne fixe pas de nouveaux délais, frais ou exclusions et ne remplace pas les conditions générales de vente ni les droits applicables à votre achat.